Hàng Không EVA đình công, người Việt từ Mỹ về VN phải đổi hãng

[Gibbs]

Hãng hàng không được nhiều người Việt yêu chuộng nhất từ Mỹ về Việt Nam vừa tuyên bố hôm qua sẽ hủy hàng trăm chuyến bay do tiếp viên đình công vì muốn tăng lương. Tiếp viên lựa đúng ngay thời điểm quan trọng nhất khi tiếng nói của họ mạnh nhất để đình công, mùa hè là lúc hãng tăng giá vé cao nhất năm vì có nhiều người Việt bay qua lại giữa Mỹ- Việt, trong đó có gia đình chúng tôi. Tôi vừa nhận được thông tin chuyến bay của bố con tôi đã bị hủy, theo luật thì EVA phải book vé hãng khác cho chúng tôi vì đây là việc nằm ngoái tầm kiểm soát của chúng tôi. Sẽ cập nhật thêm thông tin cho đồng hương. EVA được sếp hạng 5 sao do Sky Trax trao giải, sự kiện này sẽ ảnh hưởng nặng uy tín và chất lượng của EVA nhất là lòng tin của khách hàng.


Ở cương vị khách hàng tôi không quan tâm việc nội bộ giữa BQL của EVA và tiếp viên, sau mỗi cuộc đình công nếu càng kéo dài thì cả hai bên điều thiệt hại, mất lòng tin, mất khách cho đối thủ cạnh tranh. Mua danh bạ năm, bán danh ba giờ. Gày dựng uy tín thì lâu lắm, nhưng đánh mất thì chỉ trong khoảnh khắc và khi đã mất rồi thì khó tìm lại được. Tiếp viên cần được trả công tương xứng với sức lao động và BQL cũng nên làm thế nếu muốn đảm bảo chất lượng và uy tín của công ty, nhưng không nên tận dụng lúc cao điểm mùa hè khi nhiều gia đình từ VN sang Mỹ thăm nhân và ngược lại từ Mỹ về VN để đình công. Theo thông tin thì tiếp viên đòi tăng lương từ 90 lên 150 TWD một giờ, tương đương với từ 3 USD lên 5 USD, theo đòi hỏi này coi như 60%. Đòi hỏi này hơi quá đáng đối với tôi, 30% trong thời gian ba năm sẽ hợp lý hơn và thiện chí hơn.


Chính phủ Đài Loan muốn hỗ trợ khách hàng nên đã cho phép các hãng khác tăng cường thêm chuyến bay nhưng tiếp viên EVA lên tiếng cho rằng hành động của chính phủ sẽ giảm sức ép và sức mạnh của tiếp viên đối với BQL EVA. Họ đang đặt quyền lợi của họ lên trên nhưng họ quên rằng, nếu không giải quyết êm đẹp, nhanh lẹ thì lúc đó không còn khách nữa để phục vụ. Dĩ nhiên China Airlines của chính phủ Đài Loan sẽ hưởng lợi nhất trong vụ đình công này vì cùng đường bay chuyển tiếp Đài Bắc, sau đó là Asiana, Korea, Cathay Pacific chưa kể sắp tới Việt Nam Airlines, Vietjet và Bamboo còn có đường bay thẳng từ VN-Mỹ nữa. Hiện tại trên trang nhà của EVA thì họ đã hủy chuyến bay đến ngày 30 tháng 6, 2019 và có thể kéo dài hơn nữa nếu đôi bên không thương lượng được. Nếu quí khách bị kẹt giữa đường hoặc ra đến phi trường mới biết chuyến bay bị hủy thì EVA sẽ đền bù lên đến $250 USD cho quí vị thuê khách sạn, ăn uống và di chuyển trong lúc EVA dời quí vị sang chuyến bay của hãng khác. Nếu quí vì không hài lòng có thể gọi cho travel để lấy tiền lại và mua vé hãng khác. Từ trước đến nay gia đình tôi chỉ sử dụng EVA nhưng bắt đầu từ hôm nay chúng tôi sẽ sử dụng những hãng khác, khi một cửa đóng lại sẽ có những cánh cửa khác mở ra.

Dũng Taylor